אנו בעינב טכנולוגיות ייבוש בע”מ עושים כל מאמץ שתהיו מרוצים מהמוצר שקיבלתם. עם זאת, אם ברצונכם לבטל את העסקה או להחזיר את המוצר, נשמח לעמוד לרשותכם ולספק שירות מהיר ויעיל בהתאם להנחיות החוק.

ביטול עסקה – זכות הצרכן

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה באחת מהדרכים הבאות:

• עד 14 ימים ממועד הרכישה, אם המוצר טרם סופק.

• עד 7 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל – אם כבר נמסר ללקוח.

צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, אשר ביצע את העסקה דרך תקשורת ישירה (כולל שיחה טלפונית או דיגיטלית), זכאי לבטל את העסקה עד 4 חודשים ממועד ביצועה או ממועד קבלת המוצר (לפי המאוחר מביניהם), בהתאם לחוק.

דרכי יצירת קשר לביטול

ניתן לשלוח בקשת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

• טלפון: ‎077-8040025, ימים א’-ה’, בין 08:00–16:00

• דוא”ל: [email protected]

• הגעה פיזית: שדרות הנשיא הרצוג 73, אזור תעשייה קורן, מעלות-תרשיחא

• דואר רשום: ת.ד. 185, מיקוד 2101101

• באמצעות טופס מקוון בעמוד זה

בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח ומספר תעודת הזהות.

תנאי החזרת מוצר

• ניתן להחזיר רק מוצרים שלא נעשה בהם שימוש שוטף, אך ייתכן שהופעלו לבדיקה ראשונית.

• המוצר חייב להיות במצב חדש, עם האריזה המקורית והשלמה.

• אין צורך בצירוף חשבונית – נזהה את ההזמנה במערכת.

• החזרת המוצר תעשה באחת מהדרכים:

  • איסוף על ידי שליח מטעמנו (עלות: 70 ש”ח למשלוח רגיל, או 270 ש”ח למשלוח כבד – בהתאם לסוג המשלוח שנמסר).

  • מסירה עצמית בכתובת החברה: שדרות הנשיא הרצוג 73, מעלות תרשיחא.

אופן הזיכוי

• ההחזר יתבצע לפי אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה – כרטיס אשראי או העברה בנקאית.

• הזיכוי יינתן תוך עד 3 ימי עסקים ממועד קליטת המוצר והשלמת הבדיקה.